Emcali reabre los Centros de Atención Colón y Aguablanca: conozca aquí los horarios

Las Empresas Municipales de Cali, Emcali, informaron la reapertura de los Centros de Atención Colón y Aguablanca luego de finalizar un proceso de modernización enfocado en mejorar el servicio presencial a los usuarios.

Estas sedes vuelven a operar con espacios renovados, nuevos sistemas de atención y adecuaciones que buscan optimizar los trámites de la ciudadanía.

Las obras se suman a la intervención realizada en 2025 en el Centro de Atención CAM, con lo que ya son tres las sedes modernizadas por la empresa.

De acuerdo con Emcali, los Centros de Atención Colón, Aguablanca y CAM concentran cerca del 50% de la atención presencial que presta la entidad en Cali.

Por esta razón, la renovación de estas instalaciones se planteó como una medida para mejorar la experiencia de los usuarios y agilizar los procesos relacionados con los servicios públicos.

El gerente general de Emcali, Roger Mina, señaló que la modernización responde al propósito de fortalecer la atención directa a la comunidad.

Según explicó, la renovación de los centros busca ofrecer espacios adecuados y mejorar la eficiencia en la atención a los ciudadanos.

Adecuaciones en las instalaciones

Entre los cambios implementados se encuentra un sistema de turnos más ágil, diseñado para organizar el flujo de usuarios y reducir los tiempos de espera.

Este sistema permite una atención más ordenada durante la jornada de servicio.

Además, los centros cuentan ahora con espacios renovados, funcionales y accesibles para el público.

Las adecuaciones también incluyeron mejoras en las condiciones físicas de las instalaciones con el objetivo de garantizar ambientes adecuados para la atención.

La empresa indicó que estas intervenciones se complementan con la presencia de personal calificado encargado de orientar a los usuarios y dinamizar los procesos de atención.

De esta manera, se busca facilitar la realización de trámites y consultas relacionadas con los servicios que presta Emcali.

Las adecuaciones locativas también apuntan a fortalecer las condiciones de seguridad y funcionamiento de las sedes.

Con estas mejoras, la entidad busca ofrecer entornos más organizados para la atención al público.

Canales de atención

Los Centros de Atención Colón y Aguablanca operan en jornada continua de lunes a viernes entre las 7:30 de la mañana y las 4:00 de la tarde

En estos espacios los ciudadanos pueden realizar diferentes trámites relacionados con los servicios de la empresa.

Además de la atención presencial, Emcali mantiene habilitados otros canales para atender peticiones, quejas y solicitudes. Entre ellos se encuentran las líneas telefónicas 177 y (602) 524 01 77.

La entidad también cuenta con el Centro de Experiencia Digital disponible en el portal web www.emcali .com.co, una plataforma habilitada las 24 horas que permite realizar consultas y trámites en línea.

Comments