Nueva EPS asegura que avanza en cumplimiento de orden judicial

Nueva EPS aseguró que se encuentra adelantando las gestiones necesarias para garantizar la atención médica de un adulto mayor de 95 años, luego de que un despacho judicial sancionara a directivos regionales de la entidad por desacato a una orden de tutela relacionada con la continuidad de su tratamiento oncológico.

La entidad informó en un comunicado que respeta las decisiones judiciales y que ya se están implementando acciones para asegurar el acceso del afiliado a los servicios médicos que habían sido reclamados dentro del proceso.

“Somos respetuosos de las medidas impartidas por el operador judicial en el departamento del Valle del Cauca”, indicó la EPS, al señalar que el usuario fue contactado y que actualmente cuenta con la programación en las instituciones prestadoras de salud correspondientes para recibir las tecnologías médicas y servicios que estaban pendientes.

El pronunciamiento de la entidad se produce después de que un juzgado sancionara con tres días de arresto y una multa equivalente a tres salarios mínimos legales mensuales vigentes a los responsables de las regionales Occidente y Suroccidente de Nueva EPS por incumplir una orden judicial que exigía garantizar la continuidad del tratamiento de un paciente con cáncer.

El origen del proceso judicial

El caso se originó cuando el tratamiento oncológico que el paciente venía recibiendo fue suspendido, pese a existir una decisión de tutela que ordenaba mantenerlo sin interrupciones.

De acuerdo con el despacho judicial, la EPS no garantizó la prestación continua de los servicios médicos prescritos por el médico tratante, situación que llevó a declarar en desacato a los funcionarios responsables.

La providencia judicial establece que el incumplimiento corresponde al fallo de tutela No. T-069 del 22 de enero de 2026, el cual ordenaba asegurar la atención médica integral del adulto mayor.

Además de la sanción de arresto, el juzgado impuso a los directivos una multa que deberá pagarse a favor del Consejo Superior de la Judicatura dentro de los diez días siguientes a la ejecutoria de la decisión. En caso de no realizar el pago en el plazo establecido, el cobro podrá adelantarse por vía coactiva.

Orden de restablecer servicios médicos

Dentro de las medidas adoptadas, el despacho judicial ordenó a la EPS restablecer de manera inmediata la atención médica del paciente y garantizar la prestación continua e ininterrumpida de los servicios de salud prescritos.

Entre las órdenes se incluyen:

• Atención médica domiciliaria por parte de un médico general
• Asignación de auxiliar de enfermería
• Servicio de enfermería profesional
• Realización de terapias físicas según prescripción médica
• Seguimiento mediante visitas de trabajo social
• Suministro continuo de medicamentos oncológicos

El fallo también establece que la prestación de estos servicios debe realizarse sin dilaciones ni barreras administrativas, contractuales o financieras, y que las decisiones relacionadas con el tratamiento deben basarse exclusivamente en criterios médico-científicos.

Asimismo, el juzgado dispuso que Nueva EPS organice su red de prestación de servicios para garantizar que el paciente continúe recibiendo atención en la Fundación Clínica Valle del Lili, institución que ha venido manejando el caso y que cuenta con la capacidad técnica y científica para tratar sus patologías.

El despacho también advirtió que la EPS debe abstenerse de realizar cambios de prestador que puedan afectar la continuidad del tratamiento o generar nuevas cargas administrativas para el paciente o su familia.

Seguimiento de autoridades

Como parte de las decisiones adoptadas, el juez ordenó compulsar copias del proceso a la Procuraduría General de la Nación y a la Superintendencia Nacional de Salud, para que evalúen posibles actuaciones dentro de sus competencias frente a la actuación de la EPS.

Igualmente, el expediente fue remitido a la Fiscalía General de la Nación, seccional Cali, con el fin de determinar si los hechos podrían configurar una infracción penal.

Respuesta de la EPS

En su pronunciamiento, Nueva EPS reiteró que continuará trabajando en la búsqueda de soluciones para sus afiliados y en la atención de sus necesidades particulares.

“La compañía avanza en las gestiones necesarias para garantizar el acceso a lo reclamado por el afiliado”, señaló la entidad.

Finalmente, la EPS agradeció a sus afiliados, pacientes y familias “por la confianza depositada”, y aseguró que su prioridad sigue siendo garantizar el bienestar y el acceso oportuno a los servicios de salud.

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