¿Sabe identificar el acoso laboral? Conozca las señales y la ruta de atención en Colombia

El acoso laboral en Colombia cuenta con nuevas herramientas de prevención y atención tras la expedición de la Resolución 3461 de 2025 por parte del Ministerio de Trabajo.

La norma define mecanismos para identificar conductas que afectan a los trabajadores y establece rutas claras para su tratamiento dentro de las organizaciones.

En ese contexto, la resolución precisa que el acoso laboral se presenta cuando existen conductas repetidas que generan miedo, angustia o afectan el desempeño en el trabajo.

Además, advierte que estas acciones pueden provenir de jefes, compañeros o subalternos, sin relación directa con el cargo que ocupen.

Asimismo, la normativa señala que este tipo de comportamientos atentan contra la dignidad, la integridad y los derechos fundamentales de las personas en su entorno laboral.

Por ello, el enfoque se centra en prevenir estas situaciones y garantizar espacios de trabajo respetuosos.

Identificación del acoso laboral en el entorno de trabajo

En primer lugar, la resolución establece criterios para reconocer el acoso laboral dentro de las organizaciones.

Entre ellos se encuentran las conductas reiteradas que generan afectaciones emocionales o impactan negativamente el ambiente laboral.

De igual forma, se consideran aquellas acciones que vulneran derechos fundamentales o afectan la estabilidad de los trabajadores en sus funciones diarias.

Estas situaciones deben evaluarse de manera formal para determinar su alcance.

Por otro lado, el Ministerio de Trabajo enfatiza que el acoso no depende del nivel jerárquico, por lo que cualquier persona dentro de la organización puede incurrir en este tipo de conductas.

En consecuencia, la norma busca que tanto empleadores como trabajadores identifiquen de forma oportuna estos comportamientos y activen los mecanismos establecidos para su atención.

Ruta de atención y obligaciones de las empresas

Por otra parte, la Resolución 3461 define una ruta de atención con etapas específicas que permiten gestionar los casos de acoso laboral de manera estructurada.

El proceso inicia con la presentación de una queja formal ante el Comité de Convivencia Laboral.

Luego, el comité examina el caso en condiciones de confidencialidad y dentro de los plazos establecidos.

Posteriormente, se realizan espacios de escucha individual para cada una de las partes involucradas.

Después, se promueven acuerdos y compromisos con el objetivo de resolver la situación. En caso de ser necesario, el comité presenta recomendaciones a la alta dirección de la empresa.

Finalmente, se realiza un seguimiento a los acuerdos alcanzados. Todo el proceso tiene un plazo máximo de 65 días calendario desde la radicación de la queja.

En caso de no existir acuerdo, la resolución indica que los trabajadores pueden acudir a otras instancias.

En el sector privado, se permite acudir al inspector del trabajo, mientras que en el sector público el caso puede remitirse a la Procuraduría o a la Personería.

De igual forma, la normativa establece obligaciones para las empresas en la prevención del acoso laboral.

Entre ellas se encuentra la creación de políticas claras, manuales de convivencia y canales de denuncia que garanticen confidencialidad.

Además, las organizaciones deben capacitar a sus equipos con enfoque de género e interseccional, así como garantizar recursos y condiciones para el funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral.

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