¿No le dan o no le llegan sus medicamentos y vive en el Valle? La Gobernación habilitó un canal para ayudar a los pacientes, vea cómo funciona

La Secretaría de Salud del Valle del Cauca activó un nuevo canal de comunicación para que los ciudadanos reporten fallas en la entrega de medicamentos.

Esta decisión surge tras detectar un aumento en los casos de usuarios que no reciben sus fórmulas médicas completas o a tiempo.

La secretaria de Salud, María Cristina Lesmes, señaló que preocupa la forma en que muchos pacientes empezaron a asumir la falta de medicamentos como algo normal.

Según afirmó, esta costumbre frenó las quejas y dificulta el seguimiento de los casos.

Por ello, invitó a los ciudadanos a participar activamente en la recolección de información a través del correo electrónico [email protected].

Una vía directa para denunciar fallas

El correo estará disponible para quienes no recibieron sus medicamentos, ya sea por demoras, entregas parciales o incumplimientos por parte de su EPS.

La Secretaría solicita que cada reporte incluya el nombre del usuario, número de cédula, entidad prestadora de salud (EPS) y una descripción breve del problema.

La información será utilizada para tramitar entregas, responder quejas y construir un diagnóstico sobre el desabastecimiento en la región.

La funcionaria advirtió que este canal es clave para dimensionar la magnitud del problema y fortalecer los mecanismos de respuesta institucional.

Además, subrayó que la entrega oportuna de medicamentos es esencial para proteger la salud de la población, por lo que se espera que la comunidad haga uso responsable del correo.

Con esta estrategia, la Secretaría de Salud del Valle busca identificar los puntos críticos del sistema y tomar decisiones con base en datos reales.

“Necesitamos vallecaucanos sanos, recibiendo sus medicamentos a tiempo y tomándoselos con juicio”, expresó Lesmes.

La funcionaria reiteró el compromiso del gobierno departamental para garantizar la atención en salud, pero insistió en que la participación ciudadana será clave para lograrlo.

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