Alcaldía de Cali habilita WhatsApp para damnificados por el terremoto: así funciona el canal

La Alcaldía de Cali habilitó un WhatsApp para damnificados por el terremoto ocurrido el 10 de agosto de 2026.

El canal, disponible en el número 324 6900888, permitirá continuar la atención de las familias afectadas que cuentan con un registro asociado a la emergencia, RUFE.

Por esta vía, las personas podrán verificar sus datos y avanzar en el proceso para recibir las ayudas humanitarias disponibles.

La Administración Distrital explicó que las personas registradas comenzarán a recibir un mensaje de texto enviado por la Alcaldía de Cali.

Este incluirá un enlace para ingresar al asistente de WhatsApp dispuesto para el proceso.

Una vez dentro del sistema, el ciudadano deberá seguir las instrucciones e ingresar su número de documento de identidad para realizar la verificación correspondiente.

El sistema revisará la información registrada y, según los datos disponibles, permitirá continuar con el procedimiento.

En los casos que corresponda, la persona podrá seleccionar uno de los puntos habilitados para recibir atención.

Después deberá permanecer pendiente de nuevos mensajes de la Alcaldía, donde recibirá las indicaciones sobre la fecha y la hora exactas establecidas para la entrega de la ayuda.

Puntos de entrega

La Alcaldía dispuso siete puntos para el proceso de atención y entrega.

Entre ellos se encuentra el Coliseo Celestino Mutis, en el barrio Terrón Colorado, comuna 1, y la Unidad Recreativa El Avión, ubicada en Prados del Norte, comuna 2.

También está disponible el Coliseo El Sena, en el barrio El Sena, comuna 5.

La lista incluye el Centro Múltiple Comuneros 2, ubicado en el barrio Comuneros 2, comuna 13.

En la comuna 19 se encuentran la Unidad Recreativa Cañaveralejo, en el barrio Cañaveralejo, y la Unidad Recreativa Santiago de Cali, localizada en el barrio Tequendama.

La Unidad Recreativa Horizontes, en la comuna 18, completa los siete lugares establecidos por la Administración Distrital.

Sin embargo, las personas deberán esperar las instrucciones que recibirán mediante los mensajes oficiales antes de acudir al lugar correspondiente.

Al momento de presentarse en cualquier punto de atención o entrega asignado, cada ciudadano tendrá que llevar su documento de identidad.

Este requisito permitirá continuar con la identificación dentro del procedimiento establecido para las familias registradas.

Atención a damnificados

El WhatsApp para damnificados por el terremoto en Cali forma parte de las estrategias implementadas por la Administración Distrital para mantener la atención a las familias afectadas.

Según informó la Alcaldía, la identificación mediante el registro permite organizar las acciones relacionadas con la emergencia y gestionar la entrega de las ayudas humanitarias disponibles.

Además, participar en este proceso no excluye a las personas de otros subsidios, ayudas o programas que puedan disponer los gobiernos distrital, departamental o nacional.

El acceso a esos mecanismos dependerá de los requisitos establecidos para cada uno.

Por esta razón, los ciudadanos incluidos en el RUFE podrán continuar en el procedimiento de atención sin perder la posibilidad de acceder a otros programas que les correspondan.

La Alcaldía señaló que continuará fortaleciendo los mecanismos de atención dirigidos a las familias afectadas por la emergencia.

Por ahora, quienes tengan un registro asociado deberán estar pendientes de los mensajes enviados por la Administración Distrital y utilizar el WhatsApp para damnificados por el terremoto en Cali siguiendo las instrucciones recibidas.

El número dispuesto para este proceso es 324 6900888.

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