Centros comerciales se preparan para enfrentar emergencias, riesgos legales y nuevos desafíos tecnológicos

Los centros comerciales en Colombia enfrentan desafíos que van mucho más allá de atraer compradores y aumentar las ventas.

La gestión de emergencias, los riesgos jurídicos, la protección de los trabajadores, la transformación tecnológica y la sostenibilidad se han convertido en asuntos fundamentales para su funcionamiento.

Con el propósito de fortalecer las capacidades de los equipos encargados de estas responsabilidades, la Asociación de Centros Comerciales de Colombia, Acecolombia, realizará del 19 al 23 de octubre la Semana de los Centros Comerciales, en el Centro de Eventos de Connecta 26, en Bogotá.

El encuentro reunirá especialistas y profesionales de distintas áreas para analizar cambios normativos, compartir experiencias y ofrecer herramientas que puedan aplicarse en la operación diaria de estos establecimientos.

Cómo responder ante una emergencia

La programación comenzará el 19 de octubre con el Seminario Legal y de Seguros, en el que se estudiarán los procedimientos que deben seguir las administraciones cuando ocurre un siniestro de alto impacto.

También se analizarán las decisiones jurídicas posteriores a una emergencia, los riesgos relacionados con infraestructura y suministro de energía, las actividades especiales y el uso de inteligencia artificial en el ejercicio jurídico.

Estos temas adquieren especial relevancia para establecimientos que concentran diariamente visitantes, trabajadores, comerciantes y proveedores, y cuya operación requiere una coordinación permanente entre diferentes responsables.

Las marcas también necesitan transformarse

El 20 de octubre estará dedicado a las comunicaciones, el mercadeo y la construcción de marca.

Una de las conferencias será “Construcción de Marca: del PPT a la realidad”, a cargo de Julián Hernández, exdirector del programa de Publicidad de la Universidad Autónoma de Occidente y creador de una agencia caleña.

Su intervención abordará cómo convertir los planes estratégicos en acciones concretas que permitan construir marcas sólidas, coherentes y reconocibles.

La jornada también incluirá la conferencia “Más allá del verde: comunicar sostenibilidad que vende, conecta y transforma”, enfocada en convertir las iniciativas ambientales en historias capaces de fortalecer la reputación y generar conexiones con las audiencias.

Otro de los componentes será la comunicación interna, especialmente la importancia de alinear trabajadores y públicos relacionados alrededor de un propósito compartido.

Salud mental y seguridad laboral

El 22 de octubre se desarrollará el Seminario de Talento Humano y Seguridad y Salud en el Trabajo, con una agenda que incluye cambios normativos, gestión de emergencias, enfermedades laborales, trabajos de alto riesgo y gestión del cambio.

Uno de los asuntos destacados será la salud mental en procesos de afectación colectiva, un tema que plantea nuevos desafíos para las organizaciones cuando deben acompañar a sus colaboradores después de situaciones críticas.

La programación finalizará el 23 de octubre con el Seminario Ambiental, que abordará posconsumo, Áreas de Vida, evaluación de sostenibilidad y manejo seguro de residuos después de un desastre.

Con esta agenda, Acecolombia busca que los equipos legales, administrativos, ambientales, de comunicaciones y talento humano cuenten con conocimientos actualizados para tomar decisiones y mejorar sus prácticas.

La iniciativa refleja una transformación en la gestión de los centros comerciales: su competitividad ya no depende únicamente de las ventas y la ocupación de locales, sino también de su capacidad para anticipar riesgos, responder a emergencias, proteger a las personas y construir relaciones de confianza con sus comunidades.

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